본문 바로가기

경영관리/대화기술

 (964)
[스크랩] 대화예절 대화의 중요성직장인에게 가장 중요한 것은 인간 관계입니다.다른 사람들과의 협동과 교섭은 직장 생활에서 반드시 필요합니다. 그러러면 먼저 원활한 의사 소통이 전제되어야 하고 의사 소통의 기본은 대화입니다. 대화를 할 때는 상대에 따라 호칭과 말씨가 달라져야 하고, 나타내려는 의사에 따라 말쓰임이 달라져야 합니다. 특히 여러 다른 사람들이 모여 일하는 직장에서는 윗사람이든 아랫사람이든 대화의 예절을 잘 지켜야 인간 관계가 원활해지며, 그럼으로써 업무가 보다 효율적으로 수행될 수 있습니다.대화 예절에서 우선 갖추어야 할 것은 고운 말과 바른 말씨입니다. 대화를 할 때는 상대방의 입장에서 생각하는 자세가 선행되어야 하고, 처지를 바꾸어 생각한다. 는 '역지사지(易之思之)'라는 말이 곧 대화를 할 때 갖0추어야 ..
[스크랩] 대화 의 기술 자신을 까마득하게 잊어버렸지만 몇 십년 만에 만난 친구의 입에서 섭섭했던 순간들을 털어놓는 경우가 있다. 그만큼 대화 중에 별다른 의도 없이 이야기하였던 몇 가지 표현들이 상대방의 가슴에 오랫동안 상처를 입히게 될 때가 있다.  이처럼 누군가의 한마디에 상처를 받고, 화를 내고, 복수를 다짐하는 사람들이 있는 반면에 또 다른 사람들은 한 마디에 위로를 받고 마음에 맺힌 응어리가 풀린 나머지 희망을 가지는 사람들도 있다.사람마다 대화를 하는 습관이 다르다. 그런데 장황한 사람을 만날 때는 여간 곤란한 것이 아니다. 시간이란 항상 한정되어 있고 마냥 이런 저런 이야기를 모두 듣고 있을 수는 없지 않는가? 이럴 때 자주 사용할 수 있는 표현 가운데 하나가 “그렇다면 결론은 어떤 것인가요?‘라는 것이다. 아마도..
[스크랩] 피해야할 7가지 대화형태 피해야할 7가지 대화형태 대화 피해야 할 7가지 대화 형태 오늘날 인간관계에서 가장 문제시되는 것은 <대화의 빈곤>이 아니라 <바르지 못한 대화>입니다. 이런 말이 있습니다. "사랑이 있는 곳에는 반드시 의사소통이 열려 있고, 사랑이 식어진 곳에는 반드시 의사소통이 막혀 있다." 우리가 피..
[스크랩] 아니오 라고 부드럽게 말하는 7가지 아니오 라고 부드럽게 말하는 7가지 1] 생각할 시간을 좀 주세요 그 자리에서 분명하게 거절해야 할 일이라도 한 시간 정도 생각해 본 (척 한) 다음 분명하게 거절하는 편이 상대의 반발을 덜 사는 방법 2] 정말 좋은 제안이군요 상대방의 제안을 일단 인정한 다음, 다른 일때문에 바빠서 함께 할 수 없다..
[스크랩] 대인관계를 잘하기 위한 1, 2, 3화법 대인관계를 잘하기 위한 1, 2, 3화법 1분: 많은 말을 할려고 하지 말고 자기 말은 1분 내로 끝내도록 한다. 2분: 상대가 말 할때 2분 이상 말 하도록 한다. 3회: 2분 이상 상대의 말을 듣는 동안에 3회 이상 긍정의 맞장구를 친다. 다시 말하면 적게 말하고 상대에게는 많은 말을 하게 하라는 겁니다. 하나님..
[스크랩] 호감주는 대화법 상대에게 호감 주는 대화법 ■ 바른 대화 자세 좋은 대화는 일상에 활력을 불어 넣고 사업을 성공으로 이끌며, 신실한 우정과 화목한 가정을 약속한다. 많은 이들이 대화를 통해서 상대방의 인격, 성정, 사고의 깊이와 너비를 가늠한다. 말은 마음의 옷과 같기 때문이다.즐거운 대화를 위해선 나름의 에티켓을 지켜야 한다. 대화하는 사람 사이의 거리는 6O∼70cm가 이상적이다. 너무 가까이 다가가면 상대에게 불쾌감이나 위협받고 있다는 느낌을 줄 수 있다.그외 일상 대화 중 염두에 두어야 할 사항에는 다음과 같은 것들이 있다. ♣ 시선은 상대방의 얼굴에 둔다. 주위를 두리번거리거나 대화 중 창문 등 엉뚱한 곳을 뚫어져라 응시하는 것은 큰 실례가 된다.♣ 팔짱을 끼거나 다리를 포개지 않는다. 거만하고 몰상식한 사람이..
[스크랩] 양육정보 2. 대화기법 1. 대화란 무엇인가 부모와 자녀 간에 보다 바람직한 관계를 가기 위해서 매우 중요한 기술이며 이와 같은 대화는 말하는 기술보다 태도에 의해 결정되는 경우가 많습니다.2. 효과적인 대화 방식1) 마음이 잘 통하는 대화를 하려면 ? 아이의 입장에서 듣습니다. 부모가 하고 싶은 이야기는 돌려서 얘기하지 말고 분명하게 합니다.자녀의 의견이 부모와 다를 때 끝까지 부모의 의견만을 관철시키려고 하지 않습니다."너는 맨날 왜 그러냐?"는 식이 아니라, "나는 그럴 때 아주 충격받고 너가 걱정이 된 단다"는 식으로 '나'를 주어로 해서 전달합니다.잔소리나 과거일을 들추는 것보다는 앞으로 변화되었으면 하는 대안을 이야기합니다. (예: "나한테 미리 이야기해주면 걱정을 덜 할 것 같다) 2) 부모가 자녀와 대화할 때 주..
[스크랩] 재벌 총수들 “화술도 경영이다” [주간조선 2005-02-15 09:14] 대기업 오너들의 말과 화술 침묵, 핵심, 유머… 그리고 어눌함 지금부터 7년 전 IMF쇼크가 터진 직후였다. 청와대, 재경부, 그리고 재벌기업의 오너 회장들이 수시로 만나 대책회의를 가졌다. 당시 회의를 마치고 나온 어느 고위관료는 “우리나라 기업들 정말 큰일이야. 재벌회장들이 바보 같아. 도대체 주어와 동사와 목적어가 따로 노는 말을 하는데 알아들을 수가 있어야지. 그래서 어떻게 큰 기업을 경영하나”라고 탄식했다. 일류대학을 나와 행정고시를 거쳐 20여년의 관료생활 끝에 고위직에 오른 그의 입장에서는 재벌 오너 회장들의 흐리멍텅한 말솜씨가 못내 못마땅했다. 하지만 당시 이건희(李健熙) 회장을 수행했던 삼성 비서실의 어느 간부는 이 얘기를 듣고서 웃음을 지었다...

티스토리툴바