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경영관리/대화기술

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[스크랩] 유창한 화술. 대화의 4가지 법칙 유창한 화술. 대화의 4가지 법칙 ▣제1법칙 : 화제를 풍부하게, 대화는 즐겁게 하라.* 청중에게 도움이 되는 내용이어야 한다. * 상호간의 공감이 형성되는 이야기어야 한다.* 쌍방향 커뮤니케이션이 되도록 한다.* 반복되는 화술을 전개하지 말아야 한다.▣제2법칙: 최고의 화술가는 최고로 잘 듣는 사람이다.* 듣기는 화술의 근본이다.* 듣기는 쌍방향 커뮤니케이션의 기본이다.* 듣기로 상대방의 본심을 이끌어 내라.* 들을 때는 카운셀링 마인드를 가져라.▣제3법칙 : Body Language는 "Good Communication" 의 필수품이다.* 눈빛과 표정은 곧 제2의 화술이다.* 첫인상은 만남과 대화에서 큰 선입견을 준다.* 나쁜 태도는 나쁜 감정을 전달해 주는 역할을 한다.* 적절한 Body Lan..
[스크랩] 성공하는 사람들의 99가지 화술 성공하는 사람들의 99가지 화술 1. 마음을 움직이는 비결 말과 제스처를 동시에 사용한다 최고라는 자랑은 하지 않는다 경쟁 심리를 자극한다 기회는 단 한번뿐임을 강조한다 의식적으로 부탁을 한다 양자택일을 시킨다 상대에게 잠재되어 있는 장점을 지적한다 자기를 객관화한다 돌연한 침묵으로 주..
[스크랩] [ 한국형 대화의 기술 - 말 잘해서 성공한 사람들의 10가지 습관 ] [ 한국형 대화의 기술 - 말 잘해서 성공한 사람들의 10가지 습관 ] 1. 상대방이 결론을 내리도록 말한다 성공한 사람들은 절대 자신이 먼저 결론을 내리지 않는다. 상대방이 결론을 내리도록 이야기의 방향만 조정할 뿐이다. 한 예로, 미국은 대 이라크전쟁에 우리나라 젊은이들을 참전시키라고 직접적으..
[스크랩] 스피치 여행 말을 주의 깊게 들어 악센트를 활용, 깔끔하게 마무리하는 것을 배우자. ♧대화를 할 때에는 상대방의 눈을 쳐다보자.♧대개 사람들이 대화할 때 눈을 마주치는 것을 부담스러워 한다. 서양 사람들은 말을 할 때 상대의 눈을 쳐다보는 것이 상례다.상대의 눈을 쳐다보지 못하면 거짓말을 하는 것으로 간주해 버린다.우리 나라에서는 윗사람과 대화 할 때 눈을 쳐다보면 버릇없이 여겼지만 국제화 시대에 걸맞은 성공적인 대화를 하려면 상대의 눈을 쳐다보아야 한다. 이 때 상대의 미간 부분을 바라보면서 대화를 하면 그윽한 눈빛으로 비쳐져 좋은 인상을 남길 수 있다. 서로 친밀한 사이의 여자와 남자가 대화할 때는 눈동자, 어깨, 눈동자, 넥타이, 눈동자, 가슴 순으로 시선을 번갈아 보면 좋다.그러나 연인 사이가 아니라면 남성이..
[스크랩] 설득의 대가가 되는 11가지 화술 1. 준비는 많이 하되 연설은 짧게하라 발표는 될 수 있는 대로 짧게 하는 것이 좋다. 어떤 정해진 시간을 채워야 한다면 그렇게 하되 더 이상은 하지 마라. 길고 산만한 발표를 하는 것보다 설득력있고 간단한 연설을 준비하는 데 더 많은 시간이 요구될 것은 분명하다. 그러나 그것은 그만큼 가치있는 ..
[스크랩] 나의 가치를 높여주는 화술 글.정덕희 명지대 사회교육원 교수           내가 직접 만난 사람이 500만 명. 전국 읍 단위로 다섯 바퀴를 돌았다. 읍·시마다 다른 색깔의 문화, 풍경, 사람들….이제 바다가 되고 싶다. 백두대간 옹달샘으로 시작된 물이 계곡을 따라 개천, 강 그리고 바다에 모이듯…. 깨끗한 물, 더러운 물, 오염된 물을 모두 받아들이는 그 넓은 바다. 노자가 말했던가, 바다가 그 많은 물을 받아들임은 개천보다 강보다 낮기 때문이라고. 다 잘난 세상. 내가 상대를 평가하듯 타인의 평가 속에 나 또한 살아가야 하는 것.사람과 사람의 가교는 언어다. 인간은 언어의 동물. 말에도 기술은 있다. 많은 사람을 통해 얻어낸 화술, 그 몇 가지를 알아본다.  “누구나 각자의 잣대로 각자의 삶을 살다가는 것. 인간은 자신을 ..
[스크랩] [직장인의 대화예절] 대화때는 상대 입장을 살펴라! [직장인의 대화예절] 대화때는 상대 입장을 살펴라! 직장인에게 가장 중요한 것은 인간 관계이다. 대인관계가 좋으려면 상대방과 의사 소통이 원활해야 한다. 대화에는 반드시 지켜야 할 예절이 있다. 상대에 따라 호칭과 말씨가 달라져야 하고, 내용에 따라 말 쓰임도 달라져야 한다. 특히 직장에서는..
[스크랩] 협상 20 계명 협상 20 계명 각 계명 하나 하나에 대해 기본 개념과 실제 개념, 협상 과정에서 살펴야 할 사항들과 한계, 대상과 상황의 다양성과 유연한 적응, 철저한 계획과 준비, 관점창출과 대안마련의 창조성, 협상자가 발휘해야 할 기질과 자질, 영향력의 행사와 극복 등..여러가지들을 통합적으로 생각해보시기..

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