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경영관리/대화기술

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[스크랩] "똑똑하게 화내는 12가지 방법" 1. 다른 사람의 기분에 좌우되지 마라. 침착함을 잃지 않을 때에야 비로소 이성적으로 생각할 수 있고 다른 사람의 공격에 대해서도 효과적으로 자신을 방어할 수 있다. 2. 당당하게 말하라. 공격자는 자신의 개성을 마음껏 펼치지 못하는 사람들을 겨냥한다. 왜냐하면 그..
[스크랩] 당신의 설득방법을 바꿔라 당신의 설득방법을 바꿔라 (Change the Way You Persuade) 최근 한 조사에서 경영자 약 1700명을 대상으로 유형을 구분해 본 결과, 의사 결정방식에 따라 카리스마형(Charismatic), 사색형(Thinker), 회의주의형(Skeptic), 추종형(Follower), 통제형(Controller) 등 5가지로 구분할 수 있었다. 이들 경영자들의 의사 결정방식에 따..
[스크랩] 유쾌한 대화법 78가지 유쾌한 대화법 78가지 1. 따져서 이길 수는 없다 2. 사랑이라는 이름으로도 잔소리는 용서가 안 된다 3. 좋은 말만 한다고 해서 좋은 사람이라고 평가받는 것은 아니다 4. 말에는 자기 최면 효과가 있다 5. '툭'한다고 다 호박 떨어지는 소리는 아니다 6. 유머에 목숨을 걸지 말라 7. 반드시 답변을 들어야 ..
[스크랩] 칭찬과 격려는 성공을 낳습니다. 칭찬과 격려는 성공을 낳습니다. --> 실패자는 남의 실수나 단점을 꼬집어 비난하고 비평합니다. 세상에는 전문가를 자청하는 많은 비평가들이 있습니다. 그런데 그들이 과연 이론과 같이 부자일까요? 제가 아는 부자들은 매사 긍정적이고 진취적이며, 대인관계에 있어서도 남의 장점만을 찾아내고 ..
[스크랩] 섭외의 기술 VS 실패 섭외의 기술 VS 실패 A는 회사 내에서 ‘섭외의 여왕’으로 불려지는 인물. 그녀와 한번 만났다 하면 무조건 다들 그녀에게 손을 들어준다던데. 그녀에게 배웠다. 사람에게 부탁할 때 미리 알아두면 좋은 섭외의 노하우 A는 절대 월요일 오전에 섭외 전화를 하지 않는다. 직장인들은 월요일 오전에 대개..
[스크랩] 대화의 기본은 ‘1분 말하고 2분 들어주기’ 대화의 기본은 ‘1분 말하고 2분 들어주기’‘좋은 말을 진실하게 한다는 것은 사람에게 솜옷보다 따뜻하다’. 순자(荀子)의 말이다.  흔히 말씨를 보면 그 사람의 됨됨이를 알 수 있다고 한다. 말은 단순히 어떤 내용을 전달하는데 그치지 않고 사람의 인격을 나타내는 수단이 된다. 인맥관리에도 ‘말’의 중요성은 매우 크다. ‘말로 천냥 빚을 갚는다’는 말이 있듯 말이란  내용만큼 방법도 중요하다. 그렇다면 어떻게 해야 말을 잘하는 것일까. 첫째,  ‘들어라!’ ‘경청하라!’고 권한다. 호감법칙인 ‘1, 2, 3 화법’을 활용하면 더욱 좋다. 내가 하고 싶은 말은 1분만 하고 상대방의 이야기는 2분, 그러니까 두 배로 들어주라는 것이다.  비록 상대방의 이야기가 내 의견과 다르더라도 성심성의껏 들어줘야 한다. ..
[스크랩] 대화의 기본 대화의 기본 서로 대화를 하는 경우에, 이해성이 많고 유쾌해 보이는 사람이 아주 드문 이유의 하나는, 사람이 십중팔구까지는 상대방의 이야기에 정확한 대답을 하기보다는 오히려 자기가 말하고자 마음 먹고 있는 것에 생각을 이끌어가기 때문이다.특출하게 수단이 좋은 사람일지라도 또 특출하게 상냥한 사람일지라도 다만 주의깊은 듯한 표정을 보이는 것으로 만족한다. 그리고 그와 동시에 그러한 사람의 눈 속 마음속에는 그저 멍하니 상대방의 이야기에 귀를 기울이면서도 자기가 말하고자 생각하고 있는 것에 한 순간이라도 빨리 이야기를 되돌리고 싶어하는 조바심이 엿보이는 것이다. 대저 그러한 사람은, 자기 자신을 기쁘게 하고자 조바심하는 일이 남을 기쁘게 하거나 남을 설득하거나 하는 데에는 하나의 졸렬한 방법이요, 잘 듣고 ..
[스크랩] 유쾌한 대화법 카테고리 : 育 본문 · 제목 · 사진 · 요약 유괘한 대화법 조회 (45)育 | 2005/02/27 (일) 17:58 공감 (0) 스크랩 (1) .PaperBody15{ padding:0 30; color:#000000; background-color:; background-image:url(http://ib.emimg.com/blog/paper/body_0015.jpg); background-repeat:repeat-y; background-position:; word-break:break-all;}   돌아서서 후회하지 않는 유쾌한 대화법 78가지   1. 따져서 이길 수는 없다. 2. 사랑이라는 이름으로도 잔소리는 용서가 안 된다. 3. 좋은 말만 한다고 해서 좋은 사람이라고 평가받는 것은 아니..

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