ABCD 신뢰모델’(The ABCD Trust Model)

No. 1130                                                                                                           130713

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켄 블랜차드의 최근작 (신뢰가 답이다)에서 신뢰에 대해 개념도를 제시

‘ABCD 신뢰모델’(The ABCD Trust Model) -  어떻게 신뢰를 강화할 수 있을까?


1. '능력 있는'(Able): 역량과 기술을 보여주는 기술
  - 탁월한 성과를 거둔다
  - 문제를 해결 한다
  - 대단히 능숙하다
  - 맡은 일을 잘 해낸다
  - 적절한 경험을 지니고 있다
  - 기술을 활용해서 주의 사람들을 돕는다
  - 자기분야에서 최고가 되기 위해 노력 한다


2. '진실 되게 믿을 만한'(Believable)
  - 신용을 지킨다
  - 잘못을 인정 한다
  - 정직하다
  - 남의 뒷얘기를 하지 않는다
  - 진정성이 있다
  - 섣불리 판단하지 않는다
  - 다른 사람들을 존중 한다


3. '연결된'(Connected)
  - 다른 사람의 얘기를 귀담아 듣는다
  - 다른 사람의 노력을 칭찬 한다
  - 다른 사람에게 관심을 가진다
  - 다른 사람에게 자신을 감추지 않는다
  - 다른 사람과 조화를 이루며 일을 한다
  - 다른 사람에게 공감을 표시 한다
  - 다른 사람에게 조언을 부탁 한다


4. '지속적으로 믿을 만한'(Dependable)
  - 말한 대로 실천 한다
  - 시간을 잘 지킨다
  - 부탁을 받으면 호의적으로 반응 한다
  - 정리정돈을 잘 한다
  - 자신의 행동에 책임을 진다
  - 마무리를 잘 한다
  - 일관적이다

* 출처: 켄 블랜차드 외, (신뢰가 답이다), 더숲, p.86