리더는 늘 민주적일 필요는 없다.

나는 1년에 7~12번 정도 ‘시키는 대로 해(You’re doing it my way)’라고 얘기해야 할 때가 있다. 만약 당신이 1년에 18번이나 이런 식으로 말한다면 좋은 사람들이 떠날 것이다. 그런데 만약 귀하가 3번만 이렇게 말한다면, 회사는 무너지게 된다. 리더는 자기 확신이 있어야 하며, 결코 민주주의적일 수만은 없다. 결정에 대해서는 분명해야 한다. - 제프리 이멜트, GE 회장

모두의 참여에 의한 과학적이고 합리적인 의사결정이 일반적으로 바람직한 의사결정 방법으로 알려져 있습니다. 그러나 경험적으로 살펴볼 때 역사상 탁월했던 의사결정은 리더 혼자서 독단적으로, 그것도 합리적 기법이 아닌 직관에 의해 내리는 경우가 많았습니다. 리더는 경우에 따라서는 민주적이고, 경우에 따라서는 독단적(?)일 수 있는 카멜레온이 되어야 합니다