전문가가 제시하는 조언입니다
1. 여태껏 잘해 왔는데, 왜 바꾸느냐?
공격: 전에는 이런 식으로 하지 않았다.
그런데도 아무 문제 없이 모든 일이 순탄하게 이루어졌다.
대응: 사실이다.
하지만 변화에 적응하지 못하는 조직은 결국 도태된다는
것을 우리 모두가 잘 알고 있다.
2. 당신은 지금 별로 문제가 되지 않는 일을 과다하게 떠벌리고 있다.
공격: 당신은 작은 일을 부풀리고 있다.
설사 문제라 해도 우리에게는 작은 문제에 불과하다.
대응: 이 문제 때문에 고통 받는
이들에게는 결코 작게 보이질 않는다.
3. 이것은 어떻고, 저것은 어떻고, 또 저것은 어떠냐?
공격: 당신의 제안에는 풀리지 않는 의문점들이 너무나 많다.
이것은 어떻고, 저것은 어떻고, 또 저것은 어떠냐?
대응: 새로운 아이디어는 그것이 비록 좋은 아이디어일지라도
확실하게 풀기 어려운 많은 문제점을 갖고 있기 마련이다.
4. 당신의 제안은 충분치 못하다.
공격: 당신의 제안은 그다지 충분한 답이 되지 못한다.
대응: 그럴지도 모른다.
하지만 이 아이디어가 가고자 하는 방향은
올바르므로, 지체 말고 시행하는 편이 좋다.
5. 닭이 먼저인지, 달걀이 먼저인지 가리자.
공격: A를 하고 나서 B를 해야 한다.
당신은 아직 A도 마치지 못한 상태인데 B를 하자고 한다.
그러니 이 계획은 시행될 수 없다.
대응: A를 마쳐야 B를 할 수 있는 것은 아니다.
A와 B를 동시에 해나가야 사실상
더 좋은 결과가 나올지 모른다.
6. 당신은 우리의 핵심가치를 어기고 있다.
공격: 당신은 우리가 전통적으로 소중히 여겨온 가치를 어기고 있다.
대응: 우리의 전통적 가치를 지켜나가기 위해서는
이 계획이 반드시 필요하다.
7. 너무 단순하다.
공격: 이 몇 가지 단순한 대책만으로 온갖 문제를 풀 수 있다고 생각하는가?
대응: 그렇지 않다.
이 제안과 여러분의 노력, 그리고 새로운 일들이 한데
합쳐져야만 우리가 앞으로 나아갈 수 있을 것이다.
-출처: 존 코터, (생각을 훔친 완벽한 시나리오), 비즈니스맵, pp.152-175
