★ 세일즈의 성공요인 ★
5가지만 알면 무엇이든 팔수있다. 판매는 종합적 예술이다. 세일즈맨이 하나의 물건을 팔기 위해서는 적어도 5가지가 좋아야 한다.
Ｓ -Sprit (판매정신)
Ａ -Attitude (예의바른 태도)
Ｌ -Love (반하라)
Ｅ -Energetic (정력있는)
Ｓ -Skill (판매기술)
① Sprit (판매정신)
세일즈 성공을 위한 5가지 요인중 가장 중요한 것은 판매정신이라고 할 수 있으며 판매의 성공은 곧 세일즈맨의 정신자세에 의해서 결정된다고 할 수 있다. 팔면 팔고 못팔면 말지라는 소극적 자세로는 결코 성공할 수 없다.
독일의 시인 괴테가 첫 단추를 잘못끼우면 마지막 단추를 끼울 구멍이 없다고 말한 것처럼 세일즈맨의 판매정신은 세일즈의 시작이자 가장 근본이 되는 것 이다.
Sales =살래정신 (살때까지 몇번이고 시도하는 끈기있는 정신자세)
② Attitude (예의바른 태도)
세일즈는 상품을 팔기 이전에 먼저 자신을 팔아야한다. 세일즈맨은 외모의 화장, 말의 화장, 마음의 화장등 3가지 화장을 상황에 맞게 시기 적절히 화장을 해야만 성공할 수 있는 것이다.
나보다 못한 사람이라고 우습게 여기거나 함부로 대한적은 없는지...
고객과 어울릴 수 있는 외모를 갖추고 방문하는지...
친한관계가 형성되었다고 함부로 말을 하거나 행동하지는 않는지..
③ Ｌ -Love (반하라)
판매를 성공시키기 위해서는 고객과 자신의 상품에 반해야 한다. 고객에게 반하면 고객도 나에게 반하게 되어있다. 고객을 처음보는 순간부터 고객을 좋아한다는 감정이 눈이나 행동으로 나타나야 한다.
또한, 상품을 팔기전에 먼저 자신에게 팔아야 한다. 즉 상품에 반해야 한다. 상품에 반해야만 고객으로 하여금 반하게 할 수 있기 때문이다.
④ Ｅ -Energetic (정력있는)
유명한 예술품은 작가가 오직 자신이 추구하는 작품완성을 위해 열정으로 미쳤기 때문에 예술품으로서의 가치를 지니게 되는 것이다. 판매도 예술인 것이다. 어떤 가망고객을 만나더라도 판매가 성사되도록 하기 위해 혼신의 힘을 쏟아야 한다.
상품지식, 인격, 판매기술등 종합적으로 최선을 다할 때 팔릴수 있는 것이다.
⑤ Ｓ -Skill (판매기술)
포수가 사냥을 하는데 결정적인 것은 포수의 사격솜씨에 있다. 포수가 목표물의 급소를 맞춰야 하듯이 세일즈맨도 상품을 팔려면 급소를 알아야 한다.
고객의 구매동기 (욕구의 충족, 문제점해결등)인 목표물을 명중시키기 위해서 는 상품별 셀링포인트라는 나만의 위력적인 실탄을 준비해야 한다.
자료출처:gurus
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