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경영관리/대화기술

화술의 매력포인트 7가지


 

 1 칭찬을 차별화시켜라
    ‘옷이 참 예쁘네요’보다는 ‘여전히 옷 고르는 감각이 탁월하시네요’ 
 하는 식으로 소유물보다는 재능에 대한 칭찬을, 
 막연하게보다는 구체적으로 칭찬하면 칭찬에 신뢰감을 높일 수 있다. 

 그러나 너무 빈번한 칭찬은 진정성을 의심하게 하므로 금물.




 2 호칭도 안티 에이징(Anti-aging)을 원한다
    주부들이 나이 들면서  가장 민감하게 느끼는 것 중 하나가 호칭이다. 
 ‘형님’보다는 ‘언니’로, ‘○○엄마’보다는 ‘○○ 씨’ 하며 

 이름을 불러 준다면 젊음까지 선물하는 효과를 노릴 수 있다.



 3 옳은 말을 하는 사람보다 이해해 주는 사람이 좋다.

    이성적으로 판단해 아무리 옳은 말이라도 
 말하는 사람 입장에서는 
 자기 말에 맞장구쳐 주기를 바라는 것이 사람 마음이다. 

 사람은 옳은 말을 해 주는 상대보다는  자신을 이해해 주는 상대에게 
 끌리기 마련이라는 사실을 기억하자. 
 ‘듣고 보니, 그건 네가 잘못했네…’보다는 
 ‘맞아, 나라도 그랬을 거야’ 하는 식으로 말이다.




 4 자랑은 적당히, 애교 있게(?) 하라

    자리에 앉았다 싶으면 늘어지는 ‘자랑’은 
 주부들 대화 중 빠지지 않는 메뉴이지만 
 (자랑)하는 사람에겐 몰라도 듣는 이에게는 고역이다. 

 꼭 자랑이 하고 싶다면  ‘나 지금부터 벌금 내고 자랑 좀 할게’라는 식의 
 애교 있는 양해를 구한 뒤 적당한 선에서 마무리하자.




 5 대화의 1:2:3 원칙을 활용하라

    말재주가 없다고 모임을 피하지 말고 
 ‘1분 동안 말하고, 2분 동안 들으면서, 
 그 2분 동안에 세 번 맞장구친다’는  대화의 원칙 1:2:3을 활용하자.




 6 부정적 감정의 주인공은 노(no)
    ‘내 아이는 왜 그렇게 공부를 안 하는지 모르겠어’ 
 ‘내 팔자는 왜 이러냐’ 하는 식으로 얘기할 상대만 있으면 
 자기도 모르게 습관적으로 튀어나오는 불평불만들. 
 본인은 스트레스가 해소될지 모르지만 
 듣는 사람 입장에서는 또 다른 스트레스다. 
 부정적 감정보다는 긍정적 감정을 전염시키는 사람이 되자.


 7 작은 빈틈이 다인의 마음을 연다

    이성 간에도 너무 완벽한 사람에게는 접근하기 어렵듯이

 동성 간에도 자신보다 훨씬 잘나보이는 사람에게는

 다가서기 어려운 것이 인간의 기본 심리이다.

 늘 행복해 부이고 충만해 보이던 사람이

 "실은 나도 고민이 있어"라고 말하며 솔직하게 자신을 보이면

 훨씬 많은 친구가 모인다.




 

 어딘가에서 바람에 잎사귀 흔들리는 소리가

 먼 태고로 부터 들려오는 듯

 조금은 쓸쓸하군요


 조금 있으면 어르신들만의 신호인

 콜록콜록 기침소리가 겨울 창밖을 울리겠지요

 그것은 순환의 소리이며 육신의 껍질이 미세하게 균열되어 간다는소리일겝니다

 환절기 건강 잘 챙기시고 많이 쓸쓸하지 않게 가을을 보내십시오

                                                                                                -이룻-




출처: https://kimiy050.tistory.com/1283 [노원장]